Analisis Fishbone (Ishikawa Diagram)
- 1960-an – Jepang: Diciptakan oleh Kaoru Ishikawa, seorang ahli kualitas di industri Jepang
- Tujuan awal: Membantu perusahaan mengidentifikasi akar penyebab masalah kualitas produk secara sistematis.
- Nama “Fishbone”: Disebut begitu karena bentuk diagram menyerupai tulang ikan, dengan masalah utama di “kepala ikan” dan penyebab di “tulang-tulang” samping
- Adaptasi untuk organisasi modern: Kini tidak hanya untuk manufaktur, tetapi juga layanan publik, birokrasi, kesehatan, pendidikan, dan organisasi pemerintah, untuk menemukan akar masalah secara sistematis.